Vacature: 
commercieel medewerker binnendienst

Als commercieel medewerker binnendienst heb je een veelzijdig takenpakket. Het hoofddoel van je werkzaamheden is administratieve en commerciële ondersteuning van de verkoopafdeling, het goed laten verlopen van het klantcontact en het vergroten van de klanttevredenheid door de juiste service- en klachtenafhandeling.

Over Van Schoot

In de jaren ‘70 zijn wij klein begonnen, in de bakermat van de textiel: Oost-Nederland. Sindsdien hebben wij ons doorontwikkeld van plaatselijke kleermaker tot kledingpartner van formaat. Inmiddels hebben wij vier gespecialiseerde vestigingen en mogen wij meerdere
multinationals tot onze vaste klantenkring rekenen. Maar in die veertig jaar is er ook iets níet veranderd: onze passie voor het oude ambacht van kleding vermaken, herstellen en bewerken. Daardoor staat de naam Van Schoot anno 2020 in heel Nederland synoniem voor kwaliteit en erkend vakmanschap.

Kerntaken/ verantwoordelijkheden

- Telefonisch aannemen of via de mail behandelen/verwerken van orders binnen
contractafspraken en volgens een vaste werkwijze.

- Invoeren van orders in het geautomatiseerde systeem.

- Controleren van volledigheid van gegevens; inwinnen van aanvullende informatie.

- Onderzoeken en klant informeren bij afwijkende levering (bellen met chauffeur, of
productie Polen), zo nodig volgen orderafwikkeling.

- Registreren van klachten en afhandelen volgens procedure.

- Meedenken met klanten over mogelijkheden; doorspelen van klantvragen aan
accountmanager; afhandelen van eenvoudige vragen.

- Informeren over prijzen en leveringscondities op grond van voorschriften en
documenteren in klantsysteem.

- Bijhouden van klantadministratie en actualiseren klantgegevens.

- Bijhouden van vakkennis en systeemkennis.

- Ondersteunen van de klantenservice

Aanvulling Commercieel medewerker

- Uitbrengen van offertes aan (potentiele) klanten naar aanleiding van telefonische verzoeken en opgaven van buitendienst.

- Opvolgen en nabellen van offertes.  

- Behandelen van inkomende orders en zorgen dat deze productietechnisch, logistiek,
administratief en commercieel geleverd kunnen gaan worden.

- Afhandelen van inkomende orders d.m.v. ingangscontrole van de aangeleverde
goederen, complementeren van gegevens en signaleren van fouten.

- Volgen van orderafwikkeling en meedenken met klanten over mogelijkheden.

- Order gereed melden zodat facturatie kan plaatsvinden.


Functie-vereisten


- Minimaal een MBO niveau 4 diploma

- Ten minste enkele jaren werkervaring als commercieel medewerker binnendienst of
vergelijkbaar

- Beschikbaarheid van minimaal 24u per week

- Goede beheersing van Nederlandse taal. Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in Duitse en
Engelse taal in verband met communicatie met onze collega’s in Polen

- Kennis en vaardigheid met Microsoft Office (met name Excel, Word en Outlook).
Werkervaring met Exact Synergy of vergelijkbare ERP systemen.

- Vakkennis van vermaken, borduren en zeefdrukken van textiel is een pre

Kernwaarden

Betrouwbaar, betrokken, deskundig en doelgericht

Competenties

Klantgerichtheid
Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant / gebruiker en hiernaar handelen.

- Vraagt door op wensen en behoeften van de klant.
- Komt met voorstellen die inspelen op de belangen van de klant.
- Biedt extra service ongevraagd.
- Toont belangstelling voor vraagstukken / problemen van de (interne) klant.

Plannen en organiseren
Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om de bepaalde doelen te kunnen bereiken.

- Stelt concrete doelen en stelt prioriteiten voor zichzelf en voor anderen.
- Komt met plan van aanpak om gesteld doel te bereiken, met duidelijke inschattingen ten
aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen.
- Werkt stap voor stap naar zijn/haar doel toe, ook over een langere periode (langer dan één jaar).
- Brengt activiteiten / te verrichten taken in kaart die tot het gewenste doel leiden.
- Combineert verschillende en verscheidene werkzaamheden op een effectieve en efficiënte manier en werkt ordelijk en systematisch.

Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
Ideeën en meningen in begrijpelijke taal aan anderen mondeling duidelijk maken.

- Is goed te verstaan en te volgen door anderen.
- Beantwoordt inhoudelijke vragen afdoende.
- Drukt zich helder uit, de boodschap wordt goed begrepen.
- Formuleert goed lopende vloeiende zinnen.

Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
Ideeën en meningen in begrijpelijke en correcte taal op schrift stellen.

- Maakt heldere, aansprekende en bondige teksten die voor een breed publiek leesbaar zijn.
- Maakt juist gebruik van de grammatica.
- Maakt geen taalfouten.
- Heeft een heldere opbouw en structuur (in notities, presentatiemateriaal, brochures en
dergelijke).

Omgang met details
Langdurig en effectief kunnen omgaan met detailinformatie.

- Benoemt relevante details die de grote lijn ondersteunen.
- Haalt de meest relevante details naar boven uit een grote hoeveelheid informatie.
- Kan lang met details omgaan zonder fouten te maken.
- Pikt zaken op waar anderen overheen kijken.

MAAKT KLEDING
PERSOONLIJK

Nieuwe uitdaging aangaan?

Solliciteer direct per mail t.a.v. Andrea Van Schoot.

Dit is waarom klanten voor ons kiezen

Constante kwaliteit
Erkend vakmanschap
Ongekende flexibiliteit
Snelle en betrouwbare service
Het hele jaar door operationeel

UP TO DATE

Iedere maand ons laatste nieuws in uw mailbox?

Dank voor je aanmelding!
Oeps! Er is iets misgegaan bij het verzenden van het formulier.